قوانین و مقررات

خرسندیم از اینکه فروشگاه ما را انتخاب کردید. فروشگاه ما قوانین مربوط به خود را دارد که قبل از خرید نیاز است که با آن آشنا شوید.

اجناس ما با کیفیت و اصل بوده و در صورتی که اجناس معیوب باشد یا اشتباهی از طرف ما جهت ارسال محصول رخ داده باشد بدون هیچ هزینه ای محصول پس گرفته می شود . در صورتی که بعد از ارسال ما محصول مورد نظر شما مورد پسند شما قرار نگرفت و نیاز به تغییر سایز یا رنگ یا … بودید هزینه ارسال به عهده خود مشتری می باشد پس درانتخاب محصولاتتان دقت کافی داشته باشید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات سارا گالری مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط سارا گالری جزئی از اموال سارا گالری محسوب می‏شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار سارا گالری است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای سارا گالری محفوظ می‏دارد. علاوه بر این، اسکریپتها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط سارا گالری و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار سارا گالری است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی saragallery.ir است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف آدرس‏های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‏گیریم. و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامه‏های گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ ‏گاه با این روش‏ها با شما تماس نمی‏گیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏توانند از آدرس‏ها و شماره های ذکر شده در بخش تماس با ما و یا از طریق تلفن ۰۹۱۷۸۲۰۷۴۷۱ در ارتباط باشند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‏شوند. سارا گالری به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‏گذاری می‏دهد.کلیه سفارش‏های ثبت شده در سایت سارا گالری به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک و ایمیل، در صف پردازش قرار می‏گیرند. سارا گالری همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سارا گالری به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای سارا گالری محفوظ است و یا مشتری می‏تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. سارا گالری مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و تنها کلیه سفارش‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‏گیری، پردازش و ارسال می‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سارا گالری محفوظ است.کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و مبلغ سفارش به صورت آنلاین پرداخت میشود درنتیجه  هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند.

خسارت در هنگام حمل و نقل
سارا گالری همواره نهایت تلاش خود را می‏کند تا کلیه سفارش‏ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و سارا گالری تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‏کند.آسیب‏های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به واحد امور مشتریان سارا گالری اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به واحد خدمات پس از فروش سارا گالری ارسال شود.هزینه حمل وتقل ۸۰۰۰تومان میباشد هزینه حمل ونقل خرید آنلاین بیشتراز۱۰۰هزارتومان به صورت رایگان میباشد.

محتوا
سیاست قیمت‏گذاری در سارا گالری مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏های ارائه شده برای کالاها در سارا گالری قیمت‏های خرده فروشی است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا تامین ‏کننده آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‏شوند. سارا گالری موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی دقیقا” پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏شود. هزینه‏ های بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع ‏رسانی می‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

با تشکر